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縱有疾風起，人生不言棄。公關題材電視劇《縱有疾風起》熱播，靳東宋佳演繹公關情侶相愛相殺終成眷屬。公關題材劇編劇和表演都有難度，做公關相關工作的朋友在劇中能看到一個自己，或者看到同事的影子，這就是一部成功的好戲。不過，我們今天不聊演戲，小馬識途營銷顧問結合劇情分享幾條公關鐵律。
一、危機響應 黃金一小時
劇中暔興集團爆發公關危機，葉總委托唐塵團隊處理，唐總指出危機公關處理越快越好，自己一直秉承黃金一小時原則。紙媒時代信息傳播較慢，24小時之內響應危機亦可得到妥善處理，但網絡時代不同，過個夜可能輿情會發展到不可收拾的地步。
互聯網發展到今天，已經進入了人人皆媒體的時代，信息傳播之快已經超出人們的想象，這給危機公關處理帶來更大的難度，遭遇危機企業需在一小時內回應，這與小馬識途倡導的危機公關處理及時性原則不謀而合。
二、拒絕“黑”公關 兩敗俱傷
黑公關無非兩種，一種是服務于客戶，針對外界；一種是服務于本身，針對同行。小馬識途也曾被人黑過，純編造的那種，干這種事情的人沒有道德底線，更沒有人品，其實就像劇中的康利一樣，終究會走到窮途末路。
爍冰在亦迅簽約的汽車品牌遇到了很多惡意攻擊，經過調查他們判斷是競爭對手即將推出新車的沃頓做的，而負責沃頓公關宣傳的就是唐塵的新公司灰鯨，龐飛和爍冰都認為，這是對方在使用不正當手段潑臟水。于是，爍冰安排把近幾年沃頓的負面信息都找出來，集中發出去回擊沃頓，讓它負面消息滿天飛，直接影響即將到來的新品發布會。
劇情中該事件存在誤會，兩家甲方和乙方都被背后的小人給玩了�？尚●R識途營銷顧問這里想說的是企業做公關宣傳，不是到了你死我活的地步，請慎用“黑”公關手段。你黑他，他反過來黑你，傷敵一千自損八百等于是兩敗俱傷，對誰都沒有好處。
三、守住法律紅線和道德底線
暔興集團葉守儒在收購項目中玩手段，制造虛假新聞設計陷害爍冰父親，這個事件中葉守儒和康利都是知情者已經踏破法律紅線，最后受到法律的制裁，自食惡果。唐塵開始被蒙在鼓里是被人利用，得知事情有蹊蹺后迷途知返，守住了道德和法律的底線。
公關工作中有很多事情深究是存在一些法律風險的，小馬識途營銷顧問認為不管什么項目，甲方爸爸給什么條件，一個公關人都應該守住法律紅線。公關業務相關的法律要學習要吃透，道德問題可能受到的是良心的譴責，踏破法律紅線要負相應的法律責任。
劇中公關操作有法律風險的，小馬識途營銷顧問列舉幾條：
1、發黑稿
以某種目的為目標，惡意發布企業負面黑稿，這肯定是違法的。作為消費者以自身經歷為基礎曝光事實，這不是違法的。
公關找出某企業的負面再發布，這種本質上小馬識途營銷顧問認為也是違法的，只不過是個人自媒體發布的話，很難取證。
2、撤稿
網上存在的內容，不管是新聞，還是微博，帖子等，我們這里統稱撤稿。以協商方式讓發帖人或者媒體自行撤稿是合法的，通過付費方式找媒體或中介撤稿是違法的。
3、發負面勒索企業
企業經營中難免會有負面消息，有一些小網站專門轉載這些信息，然后主動聯系或等當事企業聯系，索要撤稿費再刪稿，是違法的。
小馬識途營銷顧問呼吁公關人守住法律底線和道德底線，也提醒企業遇事小心應對以免上當，有錯可以大方地承認，自身無錯找可靠的公關團隊用正當的方法維護企業的合法權益。
四、善用真相 轉危為機
不管是人，還是企業，做對所有事不太現實，有錯可以大方承認爭取公眾諒解，有的事情其實不掩蓋也不一定有錯，越掩蓋越容易犯錯，因為撒一個謊需要用十個謊去圓，謊言總是經不起推敲的，往往弄巧成濁。
正如唐塵所說，公關不是說假話，而是如何說真話。謊言肯定是經不起推敲的，遲早會暴露自己。只有善用真相，才能扭轉局勢，達到以正視聽的目的。
姜江打算公開戀情，因為戀情是真的。然而，唐塵發現姜江的男朋友有問題，他是戀情曝光的幕后黑手，所以這種公關手段將被改變。姜江在公開戀情的時候，披露了真相，得到了廣大網友的理解和認同，同時為辰輝的發布會博得了比較高的關注度。在灰鯨團隊的努力下，這個事情獲得了一個多方共贏的結局。
后記
影視作品是藝術，需要更多的戲劇性，真正的公關工作沒有那么理想化。小馬識途營銷顧問認為危機公關處理再有技巧不如企業平時做好品牌輿情優化與維護，最大限度降低危機發生的概率。真的發生危機要撤稿不會像劇中演的那樣，聯系媒體撤稿就能撤下來。發競爭對手的負面也不那么隨便，正規媒體有審核與管控，涉及負面沒有足夠證據前提下正規媒體一般是不會發布的。
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